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FAQ de ciudadestilo bajo demanda 

Nos preocupamos por estructurar instrucciones y respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Si usted tiene una pregunta, hay grandes probabilidades de que la respuesta esté aquí. 

 

¿Qué es ciudadestilo? 

Somos un atractivo sitio web de compras. Vendemos toneladas de los últimos productos a la moda libres de culpa por todo el mundo a precios incomparables y a través de una fascinante experiencia de compra. 

 

¿Cómo funciona ciudadestilo? 

Proporcionamos una experiencia de compra minimalista para que los usuarios puedan encontrar fácilmente productos impresionantes que los inspiren. 

 

¿Cómo puedo registrarme? 

El registro es básico y sencillo. Regístrese con su red social preferida para una experiencia exclusiva, que nos permita recomendarle los mejores y más interesantes productos. 

Hoja de Trucos de la Lista de Deseos de ciudadestilo

 

¿Qué significa añadir a su lista de deseos? 

Añadir un producto a su lista de deseos, significa en pocas palabras que le ha gusta el artículo o lo está guardando para más tarde. Compartir sus listas de deseos permite a sus amigos y familiares ver los productos que usted anhela. 

 

¿Puedo eliminar un producto de una lista de deseos? 

Aquí están las fáciles instrucciones paso a paso para eliminar un producto de su lista de deseos: 

En la aplicación para móvil: 

  1. Seleccione su nombre en la parte superior del menú de la aplicación.
  2. Seleccione la opción “Mi  lista de deseos” que tiene los productos que desea eliminar.
  3. Seleccione y mantenga presionada la pestaña de la lista de deseos hasta que aparezca una marca de verificación roja. 
  4. Seleccione los productos que desea eliminar. 
  5. Seleccione el botón “Eliminar” en la parte inferior de la pantalla.

En Ciudadestilo.com: 

  1. Vaya a su perfil en www.ciudadestilo.com/customer/account/ 
  2. Haga clic en el nombre de la lista de deseos que tenga el producto que desea eliminar. 
  3. Coloque el cursor sobre un producto y haga clic en el botón "Eliminar". 

Esto eliminará el producto o productos de su lista de deseos. Para agregar un producto a una lista de deseos, vuelva a la página del producto y agréguelo de nuevo. 

 

¿Dónde puedo ver mis listas de deseos? 

Sus listas de deseos se guardan en su perfil. Puede encontrar su perfil en www.ciudadestilo.com/customer/account/ . 

En la aplicación para móvil, su perfil es accesible tocando su nombre en la parte superior de la página 

¿Dónde puedo encontrar la lista de deseos de mi amigo? 

Para ver la lista de deseos de un amigo, debes seguirla. 

En la aplicación para móvil: 

  1. Seleccione en el icono de menú. 
  2. Seleccione su nombre en la parte superior del menú. Esto le llevará a su perfil. 
  3. Seleccione la pestaña Seguir. 
  4. Seleccione la foto de su amigo para ver sus listas de deseos en su perfil. 

En ciudadestilo.com: 

  1. Vaya a su perfil en www.ciudadestilo.com/customer/account/ 
  2. Haga clic en la pestaña Seguir. 
  3. Haga clic en la foto de su amigo para ver sus listas de deseos. 

También puede escribir el nombre de su amigo en el campo de búsqueda para obtener su perfil. 

Compra Segura en Ciudadestilo.com 

Somos un lugar seguro para comprar al 150%. Su información personal y sus datos siempre están protegidos con nosotros. Los cargos de crédito y débito se procesan a través de un servidor de pagos súper seguro. Sólo aceptamos pagos de otros servicios diseñados para seguridad en línea, como PayPal, tarjetas de débito con el logotipo de Visa o MasterCard, Google Wallet y las siguientes tarjetas de crédito más importantes: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Cirrus y Maestro. 

Para mantener un ambiente de compra seguro, no podemos aceptar efectivo, pago al momento de la entrega o transferencia bancaria. 

Desafortunadamente, la lista de métodos de pago disponibles puede cambiar dependiendo de su país y la plataforma que está utilizando. 

Todos los pagos serán en la moneda mostrada para el pedido. Si su tarjeta de crédito se utiliza para un pago en moneda extranjera, tenga en cuenta que la mayoría de los bancos le permitirán pagar en moneda extranjera, aunque pueden o no cobrar un cargo por este servicio. 

 

¿Cómo obtengo ayuda con mi pedido? 

Para la asistencia más rápida y más amigable con su pedido, póngase en contacto con nosotros directamente desde la página de detalles del pedido (en el sitio web, este es http://www.ciudadestilo.com/sales/order/history/ 

  1. Encuentre su transacción en esta página. 
  2. Junto a la transacción, toque en "Centro de Servicio al Cliente Amigable". 
  3. Seleccione los artículos sobre los que está preguntando. 
  4. Seleccione el tema más apropiado. 
  5. Describa su problema y pulse "Preguntar". 

 Esto enviará rápidamente su pregunta a nuestro atento servicio de atención al cliente, respondiendo en el plazo de 24 horas. 

 

¿Cuál es nuestra política de devoluciones? 

Tenemos una política de 100% de garantía de satisfacción. Si no está satisfecho con su pedido por la razón que sea, resolveremos el problema de cualquier manera que le deleite. 

Acerca del envío 

 

¿A dónde enviamos? 

Tenemos una larga lista de países a los cuales realizamos envíos, por ejemplo, la mayoría de los productos pueden ser enviados a Estados Unidos, Canadá, y México. 

 

¿Cuánto tardará el envío? 

Su pedido se envía en una semana de acuerdo aZ` la fecha de su pedido, pero el tiempo de envío depende del destino del envío. 

 

¿Cuánto cuesta el envío? 

El envío se carga por artículo y la tarifa de envío depende del destino final del producto. 

 

¿De dónde sale mi pedido? 

Generalmente, la mayoría de las órdenes serán enviadas de Estados Unidos, o de Asia. 

 

¿Cómo haré un seguimiento de mi pedido? 

Puede encontrar rápida y fácilmente esta información en la página Detalles del Pedido. Diríjase a su página de Historial de Pedidos y, a continuación, seleccione la opción de “Seguir Paquete” en la orden correspondiente.

Su página de seguimiento mostrará la fecha estimada de llegada del pedido, su historial de seguimiento, el ID de seguimiento y un enlace al sitio del transportista. Si no hay identificación de seguimiento disponible, su página de seguimiento mostrará un historial de seguimiento limitado y una fecha estimada de llegada. 

 

¿Dónde puedo encontrar una factura para mi pedido? 

Vaya a la página Historial de Pedidos y haga clic en "Detalles" junto al pedido en cuestión. Esta página puede utilizarse como una factura para sus registros. El correo electrónico de confirmación que recibió cuando realizó originalmente su pedido también se puede utilizar como factura. 

 

 

Acerca de las Recompensas 

¿Cómo voy a ver si he ganado una recompensa? 

Usted será notificado puntualmente por correo electrónico y en su página de notificaciones. 

 

¿Qué tipo de recompensas puedo ganar? 

Los premios sólo se pueden aplicar a los artículos vendidos en nuestro sitio web. Las recompensas que gane no pueden ser cambiadas por dinero en efectivo o transferidas fuera de Ciudadestilo. 

 

¿Cómo debo usar la tarjeta de regalo? 

Cuando agrega productos elegibles a su carrito, la tarjeta de regalo correspondiente se aplica automáticamente al precio de compra de sus productos. Las tarjetas de regalo no pueden cubrir gastos de envío. Deberá proporcionar otro método de pago para cubrir el envío. 

 

¿Las recompensas expirarán? 

Puede ver las recompensas que ha ganado y sus fechas de vencimiento en su perfil 


Respecto a la cancelación de la suscripción 

 

¿Cómo cancelar la suscripción de correos electrónicos? 

Para anular la suscripción a los correos electrónicos fácil y rápidamente: 

  • Desde su computadora: ingrese a su cuenta y modifique su configuración de correo electrónico 
  • desde la aplicación: seleccione Configuración > correos electrónicos desde el menú de aplicaciones 

Marque las casillas correspondientes para eliminarle de las notificaciones por correo electrónico. Sus cambios se guardarán automáticamente. 

 

¿Cómo eliminar la cuenta aquí? 

Para eliminar tu cuenta, puedes desactivar los privilegios de Facebook de Ciudadestilo. 

  1. Ve a www.facebook.com/settings/?tab=applications . 
  2. Pulsa la "x" en el extremo derecho de la fila con "Ciudadestilo" a la izquierda. 

En un dispositivo móvil: 

  1. Abra su aplicación de Facebook. 
  2. En el icono de menú, seleccione Configuración de la Cuenta. 
  3. Seleccione Aplicaciones. 
  4. Seleccione Deseo. En la parte inferior de la pantalla hay un botón rojo que dice "Quitar Ciudadestilo". 

Esto eliminará su cuenta de Wish dentro de las próximas 24 horas. Tenga en cuenta que si accede a Wish después de eliminar su cuenta, reactivará automáticamente su cuenta. 

 

Si inicia sesión con correo electrónico: 

Puede eliminar su cuenta de la página de Configuración. En la aplicación móvil, toque en Configuración > Eliminar cuenta. En el sitio web, desplácese hasta la parte inferior de la página de Configuración y haga clic en Eliminar cuenta.